INOVAZEN MONTENEGRO D.O.O.
ULUSLARARASI KAPSAMLI DİJİTAL BULUT HİZMETİ (SaaS), YAZILIM ERİŞİM LİSANSI VE MESAFELİ SATIŞ ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
Avrupa Birliği Tüketici ve Dijital Hizmet Direktifleri, Genel Veri Koruma Tüzüğü ve Karadağ Borçlar Kanununa Tam Uyumlu 30 Maddelik Ana Sözleşme
MADDE 1 – TARAFLAR VE TEBLİGAT ESASLARI
İşbu Uluslararası Kapsamlı Dijital Bulut Hizmeti (SaaS), Yazılım Erişim Lisansı ve Mesafeli Satış Çerçeve Sözleşmesi; bir tarafta aşağıda yasal tescil bilgileri yer alan Sağlayıcı ile diğer tarafta inovazen.me üzerinden kayıt olan, abonelik başlatan veya sipariş formunu onaylayan gerçek veya tüzel kişi Müşteri arasında akdedilmiştir:
- Sağlayıcı Ticari Unvanı: INOVAZEN MONTENEGRO D.O.O.
- Vergi Kayıt Numarası (PIB): 03689158
- Kayıtlı Merkez Adresi: Petra Sinanovica Nagiba, Lamela 5/22 City Kvart, Podgorica / KARADAĞ
- Resmi İnternet Sitesi: me
Müşterinin sipariş veya fatura aşamasında beyan ettiği fatura adresi, elektronik posta adresi ve telefon numarası yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Müşteri, bu bilgilerdeki değişiklikleri en geç üç (3) takvim günü içinde sisteme güncellemekle yükümlüdür; aksi takdirde eski adrese yapılan her türlü dijital ve fiziki bildirim hukuken geçerli tebligat sayılır.
MADDE 2 – TANIMLAR VE HUKUKİ KAVRAMLAR
- Platform: INOVAZEN kontrolündeki inovazen.me internet sitesi, bağlı alt alan adları, sunucu sistemleri ve müşteri yönetim panelleridir.
- Bulut Yazılım Hizmeti (SaaS): INOVAZEN tarafından geliştirilmiş veya ileride geliştirilecek olan; inovazen.me üzerinde veya sipariş anında özellikleri sunulan tüm sektörel, operasyonel, kurumsal, ticari ve yönetimsel web tabanlı yazılımlar, platformlar, eklentiler ve modüllerdir. Bu yazılımların mülkiyeti, fikri hakları ve kaynak kodları münhasıran INOVAZEN bünyesinde kalmak şartıyla; sistemler INOVAZEN sunucuları üzerinden internet aracılığıyla Müşterinin erişimine ve kullanımına açılır.
- Kaynak Kod: Yazılımın üretildiği programlama dillerindeki okunabilir, yorumlanabilir, derlenebilir tüm metin dosyaları, veritabanı mimari şemaları, iş mantığı kuralları, algoritmalar ve arka plan betikleridir.
- Erişim Lisansı: Müşteriye kaynak kod veya yazılım mülkiyeti vermeksizin; sadece sözleşme vadesince ve ödenen bedel mukabilinde yazılımın web arayüzünü kullanma yetkisi tanıyan, devredilemez, sınırlı, münhasır olmayan bir izin belgesidir.
- Ayrılmaz Ekler: Platformda yayınlanan Hizmet Seviyesi Şartları, Gizlilik Politikası, İade Koşulları, Lisans Şartları ve Kampanya Kurallarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN HUKUKİ NİTELİĞİ: ESER DEĞİL KULLANIM HİZMETİ
3.1. Eser Sözleşmesi Sayılmama İlkesi:
Müşteri; INOVAZEN'den aldığı bulut tabanlı yazılımların fiziki bir mal satışı, telif hakkı devri veya ısmarlama bir eser sözleşmesi olmadığını; sözleşmenin özünün 'Süreli Dijital Bulut Barındırma ve Web Tabanlı Erişim Lisansı Sağlama Hizmeti' olduğunu peşinen ve gayrikabili rücu kabul eder.
3.2. Bedelin Hukuki Karşılığı:
Tahsil edilen abonelik veya kurulum bedelleri hiçbir şart altında kod mülkiyetinin devri bedeli değildir. Bu bedel; sunucu donanım kaynaklarının tahsisi, sistem güvenliğinin tesisi, düzenli optimizasyonlar ve web arayüzü üzerinden yazılımı kullanabilme imkanının karşılığıdır.
MADDE 4 – KAYNAK KODLARIN MUTLAK TESLİM EDİLMEZLİĞİ VE MÜLKİYET
4.1. Kesin Kod Mahremiyeti:
INOVAZEN tarafından sağlanan bulut yazılımların, çekirdek altyapıların, kütüphanelerin ve veritabanı şemalarının kaynak kodları hiçbir koşulda, hiçbir bedel mukabilinde ve hiçbir aşamada Müşteriye veya üçüncü kişilere teslim edilmez, gösterilmez, dosya transfer veya sunucu yönetim erişimi verilmez.
4.2. Talep Hakkından Feragat:
Müşteri; kaynak kodların teslimini, sistem disk kopyasını, sunucu kök erişim yetkisini veya fiziksel veritabanı dosyalarını talep edemeyeceğini, bu yöndeki taleplerin işin hukuki niteliğine aykırı olduğunu açıkça kabul ve taahhüt eder.
MADDE 5 – BULUT BARINDIRMA ZORUNLULUĞU VE DIŞARI TAŞINAMAZLIK
5.1. Münhasır Barındırma:
Bulut yazılım platformları istisnasız ve yalnızca INOVAZEN'in yönettiği ve denetlediği güvenli bulut sunucularda çalıştırılır.
5.2. Taşınabilirlik Yasağı:
Yazılımın Müşterinin kendi yerel sunucularına, şirket içi bilgisayarlarına, üçüncü şahıs barındırma firmalarına veya harici veri merkezlerine taşınması, kopyalanması, buralarda çalıştırılması veya klonlanması hukuken ve teknik olarak kesin surette yasaktır.
MADDE 6 – TERSİNE MÜHENDİSLİK, KOPYALAMA VE SİSTEMİ ÇÖZME YASAĞI
6.1. Güvenlik ve Mimari Müdahale Yasağı:
Müşteri; yazılımın web arayüzünü, ağ veri trafiğini, sunucu isteklerini veya istemci taraflı betikleri tersine mühendisliğe tabi tutamaz, ayrıştıramaz, derlenmiş dosyaları çözmeye çalışamaz, lisans doğrulama mekanizmalarını aşmaya yönelik hiçbir araç kullanamaz.
6.2. Benzer Ürün Üretme ve Tarama Yasağı:
Yazılımın işleyiş mantığını, ekran tasarımlarını veya iş akışını taklit ederek rakip bir yazılım geliştirmek amacıyla analiz yapamaz; otomatik botlar, veri kazıma araçları veya robotik sistemlerle altyapıyı tarayamaz.
MADDE 7 – CEZAİ ŞART VE FİKRİ MÜLKİYET TAZMİNATI
İşbu sözleşmenin 4, 5 ve 6. maddelerinde yer alan kaynak kod teslim edilmezliği, barındırma zorunluluğu veya tersine mühendislik yasaklarının Müşteri tarafından doğrudan veya dolaylı olarak ihlal edilmesi halinde; Müşteri, INOVAZEN'in uğradığı tüm fiili zararları ve kâr kayıplarını tazmin etmekle birlikte, ayrıca hiçbir ihtara veya mahkeme kararına gerek kalmaksızın asgari elli bin Avro (50.000 EUR) tutarındaki cezai şartı INOVAZEN'e nakden ve defaten ödemekle yükümlüdür. INOVAZEN'in fazlaya ilişkin her türlü dava ve tazminat hakkı saklıdır.
MADDE 8 – ALAN ADI VE ALT ALAN ADI ERİŞİM ESASLARI
8.1. Alt Alan Adı Tahsisi:
Bulut yazılım aboneliği çerçevesinde Müşteriye platform erişimi için INOVAZEN'e ait bir alt alan adı tahsis edilebilir.
8.2. Özel Alan Adı Yönlendirmesi:
Müşteri dilerse mülkiyeti kendisine ait bir alan adını INOVAZEN bulut sunucularına yönlendirebilir. Alan adının INOVAZEN sistemine yönlendirilmiş olması Müşteriye sunucu, yazılım veya altyapı üzerinde hiçbir mülkiyet hakkı bahşetmez. Alan adı yenileme ihmallerinden veya yanlış DNS kayıtlarından kaynaklanan kesintilerden INOVAZEN sorumlu tutulamaz.
MADDE 9 – MÜŞTERİ VERİLERİNİN MÜLKİYETİ VE DIŞA AKTARIMI
9.1. Ticari Verilerin Müşteriye Aidiyeti:
Müşterinin bulut yazılıma kaydettiği ürünler, cari hesaplar, sipariş kayıtları, müşteri portföyleri ve kurumsal içerikler bütünüyle Müşterinin mülkiyetindedir; INOVAZEN bu veriler üzerinde hiçbir hak iddia etmez.
9.2. Ham Veri Dışa Aktarma:
Müşteri, aboneliği aktif kaldığı müddetçe sistem arayüzündeki standart dışa aktarma işlevlerini kullanarak ticari verilerini bilgisayarına indirme hakkına sahiptir. Hizmet sona erdiğinde INOVAZEN yalnızca Müşteriye ait ham veritabanı kayıtlarını standart metin/tablo formatında teslim etmekle yükümlüdür; yazılım kodları, şablonlar veya veritabanı ilişkisel mimarisi veri kapsamında kabul edilmez.
MADDE 10 – E-TİCARET MODÜL VE EKLENTİ SATIŞLARI İÇİN TEK ALAN ADI LİSANSI
10.1. Münhasır Olmayan Lisans:
İçerik yönetim sistemleri ve e-ticaret altyapıları için geliştirilen modül ve eklentilerde Müşteriye yalnızca sipariş anında beyan edilen tek bir alan adı için geçerli kullanım lisansı verilir.
10.2. Dağıtım ve Çoklu Kurulum Yasağı:
Modül dosyaları teslim edilmiş olsa dahi kodların tüm telif hakları INOVAZEN'e aittir. Modülü üçüncü şahıslara satmak, bedelsiz devretmek, açık kaynak mecralarında paylaşmak veya birden çok alan adında çalıştırmak ağır lisans ihlali sayılır ve sözleşmenin tek taraflı feshi ile cezai şart sonucunu doğurur.
MADDE 11 – ÖZEL YAZILIM, KURUMSAL SİTE VE GRAFİK TASARIM TESLİMATI
11.1. Onay ve Kabul Prosedürü:
Müşterinin özel siparişine istinaden geliştirilen özel kurumsal siteler veya tasarım işleri, test sunucusunda Müşteri incelemesine sunulur. Müşteri, erişim tarihinden itibaren yedi (7) iş günü içinde gerekçeli hata bildiriminde bulunmazsa proje eksiksiz teslim alınmış sayılır.
11.2. Revizyon Sınırları:
Özel geliştirme ve tasarımlarda standart revizyon hakkı iki (2) turdur. Onaylanmış konsepti kökten değiştiren veya yeni fonksiyon eklenmesini içeren talepler ek ücrete ve ek teslim takvimine tabidir.
MADDE 12 – BULUT BARINDIRMA VE ALAN ADI TESCİL HİZMETLERİ
12.1. Alan Adı İşlemleri:
Alan adları Müşteri adına uluslararası yetkili kuruluşlar üzerinden tescil edilir. Süresi içinde yenileme bedeli ödenmeyen alan adlarının düşmesinden veya üçüncü şahıslarca tescil edilmesinden INOVAZEN sorumlu tutulamaz.
12.2. Barındırma Çalışma Süresi:
INOVAZEN, bulut barındırmada planlı bakımlar ve mücbir sebepler hariç yıllık bazda yüzde doksan dokuz nokta beş (%99.5) çalışma süresi hedefler. Sunucu kaynaklarını kural dışı tüketen veya güvenlik tehdidi oluşturan hesaplar bildirimsiz olarak sınırlandırılabilir.
MADDE 13 – ÖDEME YÖNTEMLERİ, KREDİ KARTI VE FATURALANDIRMA
13.1. Ödeme Kanalları:
Tüm hizmet ve abonelik bedelleri; inovazen.me üzerinde entegre çalışan lisanslı ve güvenli kredi kartı / banka kartı ödeme sistemleri veya banka havalesi / uluslararası para transferi yöntemleriyle peşin olarak tahsil edilir.
13.2. Fatura ve Para Birimi:
Faturalandırma Karadağ resmi para birimi olan Avro (EUR) veya sipariş anında belirtilen konvertibl para birimleri üzerinden yasal mevzuata uygun biçimde elektronik olarak düzenlenir.
13.3. Otomatik Yenileme Talimatı:
Süreli bulut yazılım aboneliklerinde Müşteri tarafından kredi kartı kaydedilmişse, vade bitiminde kesinti yaşanmaması adına sistem periyodik abonelik bedelini otomatik olarak tahsil etme yetkisine sahiptir.
MADDE 14 – ASKIYA ALMA, VADE GECİKMESİ VE KALICI VERİ SİLME PROSEDÜRÜ
14.1. Üç Günlük Askıya Alma Eşiği:
Vade bitiminde yenileme bedeli tahsil edilemeyen bulut abonelikleri, vade tarihini izleyen üç (3) iş günü içinde sistem tarafından otomatik olarak 'Askıya Alınmış' statüsüne geçirilir ve sisteme erişim kısıtlanır.
14.2. Otuz Günlük Kalıcı Silme Kuralı:
Askıya alma tarihinden itibaren otuz (30) takvim günü içinde gecikmiş bakiye ödenmediği takdirde, sözleşme kendiliğinden ve tazminatsız feshedilmiş sayılır. Müşteriye ayrılan sunucu alanı tamamen sıfırlanır, veritabanı kayıtları ve tüm içerikler sistem optimizasyonu ve veri güvenliği gerekçesiyle geri döndürülemez biçimde kalıcı olarak silinir. INOVAZEN, vadesi geçen hesapların veri kaybından ötürü hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk taşımaz.
MADDE 15 – CAYMA VE İADE HAKKININ İSTİSNALARI (AB VE KARADAĞ MEVZUATI)
Avrupa Birliği Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83/EU Madde 16) ve Karadağ Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümleri uyarınca; Müşteri aşağıdaki durumlarda cayma ve bedel iade hakkının bulunmadığını peşinen kabul eder:
- Dijital Ürünler: Fiziksel ortamda sunulmayan, sipariş akabinde dosya indirme bağlantısı veya lisans anahtarı teslim edilen dijital yazılımlar ve eklentiler.
- Aktif Bulut Hizmetleri: Aktivasyonu tamamlanarak sunucu kaynağı tahsis edilen ve anında erişime açılan bulut yazılım abonelikleri.
- Özel Siparişler: Müşterinin özel talimatı ve kurumsal istekleri doğrultusunda geliştirilen veya özelleştirilen web ve grafik çalışmaları.
- Alan Adları: Uluslararası kayıt kuruluşları nezdinde anında Müşteri adına tahsis edilen internet adresleri.
MADDE 16 – ŞARTLI BARINDIRMA İADESİ
Yalnızca yıllık peşin ödemeli standart bulut barındırma paketlerinde, sipariş tarihinden itibaren on dört (14) takvim günü içinde gerekçesiz iade talep edilebilir. İade tutarından hediye edilen alan adı tescil harçları, tahsis edilen ilave lisanslar ve banka komisyonları mahsup edilerek kalan tutar ödenir.
MADDE 17 – VERİ GİZLİLİĞİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (GDPR UYUMU)
17.1. Mevzuata Uyum:
INOVAZEN, Müşteriye ait kişisel verileri Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ve Karadağ Veri Koruma Kanunu ilkelerine uygun olarak işler, saklar ve korur.
17.2. Veri İşleyen Sıfatı:
Müşterinin bulut yazılıma kaydettiği üçüncü şahıs kişisel verileri bakımından Müşteri 'Veri Sorumlusu', INOVAZEN ise altyapıyı sunan 'Veri İşleyen' sıfatındadır. Bu verilerin hukuka uygun toplanmasından ve saklanmasından doğan tüm yasal sorumluluk münhasıran Müşteriye aittir.
MADDE 18 – KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI VE GÜVENLİK
18.1. Yasaklı Faaliyetler:
Müşteri; INOVAZEN altyapısını yasa dışı bahis, lisanssız finans/forex işlemleri, çocuk istismarı veya şiddet içerikleri barındırma, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım dağıtma, izinsiz toplu elektronik posta (spam) gönderme veya telif hakkı ihlali içeren korsan yayınlar amacıyla kullanamaz. Tespiti halinde hizmet derhal ve bildirimsiz olarak durdurulur.
18.2. Şifre Güvenliği:
Müşteri, kendisine tahsis edilen yönetim şifrelerinin gizliliğinden bizzat sorumludur. Şifrelerin yetkisiz kişilere aktarılması veya zayıf şifre kullanımından kaynaklanan güvenlik ihlallerinden INOVAZEN sorumlu tutulamaz.
MADDE 19 – MÜCBİR SEBEPLER
Küresel internet omurga kesintileri, uluslararası veri merkezlerinde yaşanabilecek yangın, deprem veya doğal afetler, savaş, seferberlik, siber savaş, doğrudan sunucu altyapısına yönelik kitlesel engelleme saldırıları veya resmi makamların idari kararları mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır ve kusur addedilmez.
MADDE 20 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI (AZAMİ TAZMİNAT TAVANI)
INOVAZEN'in işbu sözleşmeden, haksız fiilden veya hizmet kusurundan kaynaklanabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı tazminat sorumluluğu; kanunun amir hükümlerinin elverdiği azami ölçüde, Müşterinin ihtilaf tarihinden önceki son üç (3) ay içinde INOVAZEN'e fiilen ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. INOVAZEN hiçbir hal ve şartta kâr mahrumiyetinden, iş durmasından veya veri kaybından doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
MADDE 21 – KAMPANYA VE İNDİRİM HÜKÜMLERİ
İlk abonelik dönemi için tanımlanan özel promosyon veya indirimler yalnızca taahhüt edilen ilk fatura periyodunda geçerlidir. Yenileme dönemlerinde hizmet güncel ve standart liste fiyatı üzerinden devam eder. İndirim kuponları nakde çevrilemez ve birleştirilemez.
MADDE 22 – BİLDİRİM VE ELEKTRONİK İLETİŞİM ONAYI
Taraflar arasındaki tüm operasyonel ve hukuki iletişim kayıtlı elektronik posta adresleri veya müşteri paneli destek sistemi üzerinden yürütülür. Elektronik ortamda gönderilen bildirimler, gönderildiği tarihi izleyen iş günü tebliğ edilmiş kabul edilir.
MADDE 23 – BÖLÜNEBİLİRLİK (GEÇERLİLİĞİN KORUNMASI)
İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari otorite tarafından geçersiz, uygulanamaz veya kanuna aykırı bulunması halinde; söz konusu geçersizlik yalnızca ilgili hükümle sınırlı kalır ve sözleşmenin geriye kalan diğer tüm hükümlerinin geçerliliğini ve bağlayıcılığını haleldar etmez.
MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE AYRILMAZ EKLER
İşbu Sözleşme; inovazen.me üzerinde yayımlanan Hizmet Seviyesi ve Özel Teslimat Koşulları, Gizlilik ve Çerez Politikası, Yazılım Lisans Şartları, İade ve İptal Politikası ile Kampanya Şartları ile bir bütündür. Bu belgeler işbu ana sözleşmenin ayrılmaz eki niteliğindedir.
MADDE 25 – DEVİR VE TEMLİK YASAĞI
Müşteri; işbu sözleşmeden doğan haklarını, yükümlülüklerini, yazılım erişim yetkilerini veya müşteri hesabını INOVAZEN'in önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın hiçbir üçüncü şahsa kısmen veya tamamen devredemez, temlik edemez, alt lisans veremez.
MADDE 26 – DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEME HAKKI
INOVAZEN, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak veya teknik gereksinimleri karşılamak amacıyla işbu sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme metni inovazen.me üzerinde yayımlandığı anda tüm kullanıcılar için bağlayıcı olarak yürürlüğe girer.
MADDE 27 – TİCARİ REFERANS VE PORTFÖY KULLANIM İZNİ
Müşteri; INOVAZEN'in geliştirdiği web sitelerini, arayüz tasarımlarını veya sağladığı bulut altyapı hizmetlerini kendi kurumsal internet sitesinde, sosyal medya kanallarında ve tanıtım materyallerinde referans ve başarı hikayesi olarak sergilemesine peşinen onay verir.
MADDE 28 – UYGULANACAK HUKUK VE MÜNHASIR YETKİLİ MAHKEME
28.1. Maddi Hukuk:
İşbu Sözleşmenin yorumlanmasında, icrasında ve doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda Karadağ Maddi Hukuku uygulanır.
28.2. Münhasır Yetkili Mahkeme:
Sözleşmeden doğabilecek her türlü dava, icra takibi ve hukuki ihtilafın hallinde Karadağ Podgorica Ticaret Mahkemesi (Privredni sud Crne Gore) ve Podgorica İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
MADDE 29 – ELEKTRONİK DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında doğabilecek her türlü hukuki uyuşmazlıkta; INOVAZEN'in sunucu erişim günlükleri, veri tabanı kayıtları, elektronik posta yazışmaları, işlem zaman damgaları, IP logları ve sistem denetim dökümleri Hukuk Muhakemeleri Kanunları uyarınca bağlayıcı, kesin ve öncelikli delil niteliğindedir. Müşteri bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini peşinen kabul eder.
MADDE 30 – YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY BEYANI
İşbu Sözleşme tam otuz (30) maddeden ibaret olup; Müşterinin inovazen.me üzerinden siparişi tamamlaması, sözleşme kabul kutucuğunu işaretlemesi veya kredi kartı/banka havalesiyle hizmet bedelini ödemesi ile birlikte elektronik ortamda kurulmuş, taraflarca eksiksiz anlaşılmış ve süresiz/hizmet süresince geçerli olmak üzere derhal yürürlüğe girmiştir.
